Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 365vn

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 365vn, bao gồm quyền truy cập tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách bảo vệ thông tin cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tưLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
365vn Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 365vn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ với chúng tôi về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản, hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 365vn sẵn sàng tiếp nhận. Mọi khiếu nại pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị cung cấp dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho trường hợp khẩn cấp liên quan đến tài khoản bị khóa hoặc giao dịch Viettel Money cần xác minh ngay. Đường dây hỗ trợ tiếng Việt hoạt động trong giờ làm việc.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 365vn xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư của bạn là ưu tiên vận hành hàng ngày tại 365vn. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và xác thực giao dịch, từ nạp tiền MoMo đến rút về Viettel Money. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chi phối cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc có dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử đã đăng ký. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trữ trên tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi cần hiểu rõ quyền của mình, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quy trình khiếu nại tại 365vn.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những nơi cá cược trực tuyến được phép theo quy định địa phương hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Nếu có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận danh tính qua ví điện tử đã đăng ký rồi cung cấp bản sao dữ liệu trong 5 ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và số dư còn lại rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Báo cáo trong vòng 48 giờ qua kênh trò chuyện hoặc email, kèm mã giao dịch. Đội hỗ trợ kiểm tra lịch sử giao dịch và phản hồi trong 2 ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có hoạt động bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.