Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 365vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 365vn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
365vn Điều khoản sử dụng tại 365vn
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách 365vn bảo vệ tài khoản theo điều khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch và dữ liệu của bạn một cách nhất quán. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi thực hiện theo đúng những gì đã nêu trong điều khoản.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Xác minh tài khoản

Trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản đã đăng ký.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử nạp rút và log đăng nhập được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản; bạn có thể yêu cầu trích xuất bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc liên kết lại ví thanh toán? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng một chu kỳ làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản của bạn

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một điều khoản cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích một điều khoản cụ thể — phản hồi ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc thay đổi thông tin tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các trường hợp xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản đã cam kết.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 365vn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được hiểu là bạn tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Theo điều khoản, giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên với chủ tài khoản đã đăng ký để bảo vệ cả hai phía.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ xuất hiện trực tiếp trên trang hoặc gửi qua kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong một chu kỳ làm việc theo đúng điều khoản lưu giữ dữ liệu đã công bố.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa để xác minh hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ.